CONTRATTO DI VENDITA DI SERVIZI TURISTICI
INFORMAZIONI GENERALI
Le presenti condizioni generali formano parte integrante del contratto di vendita on-line stipulato tra l’acquirente, che di seguito verrà definito “Cliente”, e la società Streaty Tours s.r.l.s. e ne regolano le fasi preliminari, la conclusione e l’esecuzione.
Spuntando la casella “Accetto i termini e le Condizioni” durante la procedura di acquisto on-line, il Cliente accetta tutte le condizioni contrattuali proposte e di seguito riportate. In mancanza di tale espressa accettazione delle Condizioni Generali e della Privacy Policy non sarà possibile completare la procedura di acquisto on-line.
Streaty Tours s.r.l.s. si riserva il diritto di modificare le Condizioni Generali in qualunque momento e senza alcun preavviso. In ogni caso, le modifiche non avranno valore nei confronti degli ordini di acquisto ricevuti e conclusi prima della pubblicazione delle modifiche sul sito internet.
Con l’accettazione delle Condizioni Generali e con l’invio dell’ordine di acquisto, il Cliente esprime il consenso affinché tutte le comunicazioni vengano inviate e ricevute tramite posta elettronica. Il Cliente sarà, inoltre, responsabile della correttezza dell’indirizzo di posta elettronica fornito e di tutte le informazioni inserite nell’ordine di acquisto.
Il presente accordo è disciplinato dal D. Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), dal D. Lgs. 79/2011 (Codice del Turismo) e dal D. Lgs. 70/2003 inerente il commercio elettronico e, in ogni caso, dalle leggi dell’ordinamento giuridico italiano.
Per qualunque domanda inerente le Condizioni Generali di Vendita, reclami, garanzie, privacy, comunicazione di recesso, annullamento, rimborso e garanzie il Cliente dovrà contattare:
Streaty Tours s.r.l.s.
Via Principe Di Belmonte, 93
90139 – Palermo
numero di telefono: +39 351. 5133552
e-mail: info@www.streaty.com
CONTRATTO DI VENDITA DI SINGOLI SERVIZI TURISTICI
Le presenti norme contrattuali si applicano all’offerta di singoli servizi turistici che non possono qualificarsi come pacchetto turistico.
OGGETTO DEL CONTRATTO E SERVIZI OFFERTI
Streaty Tours srls fornisce anche servizi turistici singoli. Il “core business” di Streaty Tours srls è rappresentato da tour gastronomici guidati. Nello specifico, Streaty Tours Srls, propone passeggiate di gruppo ideate per turisti e condotte da guide turistiche regolarmente abilitate alla professione. I tour si svolgono in contesti urbani (centri storici cittadini) e includono, oltre al servizio classico di guida turistica, anche degustazioni di piatti tipici regionali.
CONCLUSIONE DEL CONTRATTO
Le pubblicazioni di informazioni e servizi attraverso il sito web www.streaty.com non costituiscono un’offerta vincolante ai sensi dell’art. 1336 c.c.
Inviando l’ordine d’acquisto del servizio turistico scelto, il Cliente dichiara di aver accettato integralmente le presenti Condizioni Generali di Vendita e di aver preso visione di tutte le informazioni contenute nella “Tour Policy” presente nella pagina di descrizione di ogni singolo tour. Il contratto di compravendita di ogni singolo tour si intenderà concluso tra le Parti nel momento in cui il Cliente riceverà la mail di conferma d’ordine da parte del Venditore contenente il riepilogo dell’ordine di acquisto effettuato dal Cliente e, in ogni caso, presuppone l’avvenuto pagamento del servizio acquistato.
ORDINE DI ACQUISTO E CONFERMA D’ORDINE DEI SERVIZI TURISTICI
Per l’acquisto dei Tours il Cliente dovrà compilare e inviare il modulo d’ordine in formato elettronico, seguendo gli “step” e le istruzioni contenute nel sito. Il Cliente dovrà aggiungere il prodotto al “Carrello”, inserire i dati richiesti e, dopo aver preso visione delle Condizioni di Vendita e della Privacy Policy e confermato la loro accettazione, dovrà selezionare la modalità di pagamento desiderata e confermare l’ordine. L’importo visualizzato dal Cliente in questa ultima fase costituirà l’importo complessivo dovuto in relazione all’Ordine che si sta per effettuare.
Durante tutta la fase di inserimento dei dati e prima dell’invio dell’ordine di acquisto, il Cliente potrà individuare e correggere eventuali errori d’inserimento dei dati. Se il Cliente dopo l’invio dell’ordine di acquisto si accorge di avere inserito dei dati errati, contatterà tempestivamente Streaty Tours srls che potrà intervenire rettificando i dati come da nuove indicazioni fornite dal Cliente. Una volta ricevuto l’ordine di acquisto, Streaty Tours srls invierà una e-mail di conferma ordine.
PAGAMENTI
Il pagamento dei servizi turistici scelti potrà essere eseguito mediante uno dei seguenti sistemi:
– PayPal
– Carta di Credito
– Bonifico bancario
Ai pagamenti effettuati con carte di credito e PayPal non vengono applicate commissioni. Streaty Tour srls, nel proprio sito web, non utilizza opzioni prestabilite che il Cliente consumatore deve rifiutare per evitare il pagamento di commissioni o costi supplementari.
Streaty Tours srls può in qualunque momento aggiungere, eliminare o sospendere uno o più metodi di pagamento, in ogni caso i metodi di pagamento utilizzabili di volta in volta sono quelli che compaiono al checkout.
ACCESSIBILITA’ AL TOUR GASTRONOMICO
Il tour non è accessibile a persone in sedia a rotelle e/o comunque a persone con mobilità ridotta. I posti a sedere non sono mai garantiti durante il tour. L’offerta gastronomica non è adatta ai vegani, celiaci ed allergici ai latticini.
PUNTO D’INCONTRO E POLITICA D’ATTESA
Dopo avere effettuato l’acquisto del servizio turistico, Streaty Tours srls comunicherà al Cliente il “punto d’incontro” da dove partirà il Tour. Le guide di Streaty attenderanno gli eventuali ritardatari per un massimo di dieci minuti, trascorsi i quali, il tour avrà inizio e non sarà garantita una seconda chance per raggiungere il gruppo. In caso di ritardi, non è prevista alcuna forma di rimborso, né di risarcimento.
RECESSO E SOSTITUZIONI
Il Cliente consumatore può recedere dall’acquisto del servizio turistico fino a tre giorni prima del tour senza penali e senza dovere indicare alcuna motivazione. Oltrepassato detto termine il Cliente consumatore perde il diritto di recedere dal servizio acquistato e l’importo pagato al momento dell’acquisto sarà interamente trattenuto quale penale di cancellazione da Streaty Tours srls. I servizi turistici acquistati a meno di tre giorni dalla loro esecuzione escludono qualsiasi possibilità di recesso o cancellazione.
Nel caso di esercizio del diritto di recesso, Streaty Tours srls effettuerà il rimborso sullo stesso mezzo di pagamento usato dal consumatore e, ove ciò non fosse possibile, il consumatore sarà invitato da Streaty Tours srls a fornire un diverso mezzo abilitato a ricevere il rimborso.
Al Cliente professionista non è consentito recedere dal servizio acquistato.
Il Cliente consumatore o professionista che acquista un servizio turistico per se e/o per altri soggetti può sostituire uno o più soggetti con altri entro tre giorni dall’esecuzione del tour. A meno di tre giorni dall’esecuzione del tour gastronomico scelto non è possibile effettuare alcuna sostituzione dei soggetti partecipanti.
LIMITAZIONI DI RESPONSABILITA’ E INFORMAZIONI UTILI
le degustazioni si effettuano presso ambulanti di strada, taverne, friggitorie e rosticcerie a conduzione familiare. Streaty Tours srls non è responsabile per la qualità del cibo e delle bevande offerte durante l’itinerario. I fornitori di cibo e bevande sono i soli responsabili in materia di preparazione, conservazione e vendita dei prodotti alimentari. Il Cliente è consapevole che non è dovere né responsabilità di Streaty supervisionare il rispetto degli standard di legge legati alla manipolazione, conservazione e vendita del cibo.
Il Cliente, acquistando il tour gastronomico, viene informato ed è pertanto consapevole che: Il cibo di strada italiano è in gran parte fritto; alcune specialità di strada contengono interiora di vitello; la quasi totalità del cibo contiene glutine e/o latticini; Il cibo di strada si consuma con mani e tovaglioli (no posate).
Il Cliente è altresì consapevole che per partecipare al Tour gastronomico è obbligato a segnalare allo staff di Streaty Tours srls qualunque intolleranza o allergia alimentare.
Accettando le presenti condizioni contrattuali il Cliente dichiara di sollevare Streaty Tours srls, il suo staff e le sue guide, da ogni responsabilità per eventuali infortuni, furti, smarrimento oggetti personali, malattie o morte, verificatesi durante il tour o insorte in seguito alla partecipazione ad esso.
ODR
La piattaforma ODR costituisce un punto di accesso per gli utenti che desiderano risolvere in ambito extragiudiziale le controversie derivanti dai contratti di vendita o di servizi online. In ottemperanza alla normativa vigente, Streaty Tours srls evidenzia al Cliente che la Commissione Europea fornisce una piattaforma per la risoluzione delle controversie on line, raggiungibile tramite il link:
http://ec.europa.eu/consumers/odr.
L’indirizzo PEC di Streaty Tours srls che il Cliente dovrà fornire all’organismo di conciliazione per istruire la pratica è streatytours@pec.it.
LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE
Le parti dichiarano di scegliere quale legge applicabile al contratto ed alle obbligazioni dallo stesso nascenti quella della Repubblica Italiana, alla quale fanno integrale rinvio per quanto non espressamente disposto nel presente contratto.
Le controversie civili tra Streaty Tours srls ed il Cliente consumatore relative all’applicazione, interpretazione ed esecuzione dei contratti di compravendita stipulati on-line attraverso il sito www.streaty.com sono sottoposte a competenza territoriale inderogabile che individua quale Giudice competente quello del luogo di residenza o domicilio del cliente consumatore.
Per le controversie civili tra Streaty Tours srls ed il Cliente professionista in relazione all’interpretazione, esecuzione o risoluzione del presente contratto e degli obblighi o responsabilità da esso nascenti sarà competente, in via esclusiva, il Foro di Palermo e ciò non solo in deroga all’ordinaria competenza territoriale ma anche con la volontà di esclusione dei Fori facoltativi per le cause relative a diritti di obbligazione. Il Foro di Palermo non potrà subire mutamenti neanche per ragioni di connessione o continenza di lite.
Ultima versione del 22/03/2019